Sinte sluttbrukere og liten kontroll på kvaliteten. Store forsinkelser. Konflikter i teamet. Kostnader som øker for hver dag og som kommer opp i sprekker på flere titalls millioner. De heldigste av oss har måttet håndtere noen slike utfordringer i et prosjekt, mens de uheldige blant oss har måttet håndtere mange slike samtidig. Det er fort gjort at en testleder eller tester som befinner seg i slike farvann kommer ut av kurs.
Vår egen Frank Skjærstad delte fra sine tanker om hvordan du som tester likevel kan ha fokus på testoppgavene, kan bidra til prosjektet og ikke minst ta vare på deg selv som person midt i all støyen. Hans råd går ut på å forstå prosjektet godt, identifiser utfordringene, vær bevisst de personlige egenskapene som kreves og så til slutt hvilke tiltak kan gjøres.
Forstå prosjektet
Selv om du kanskje ikke direkte jobber i prosjektformat, poengterte Frank at det uansett metodikk er viktig å kjenne konteksten du skal utvikle og teste i. Ut fra noen gitte målepunkter kan du selv vurdere egenskaper med måten vi utvikler på, og deretter få et overblikk av konteksten. Ser vi for oss en miksepult og hver knapp er en side ved prosjektet, kan vi sette skyveknappen der hvor vi oppfatter status er. Er det et komplekst system som skal utvikles? Er det mange testere? Hvor god er kompetansen? Hva med graden av tidspress? Er dette et politisk prosjekt, altså hvor posisjoner, prestisje og halvsannheter prioriteres framfor kvalitet og kostnader?
Frank poengterte at dette bildet er dynamisk, altså det endrer seg underveis. Det er likevel nyttig å bruke slike «heat maps» for å kunne identifisere tilstanden, og i neste omgang vurdere hva som egentlig er utfordringene.
Utfordringene
En måte å vurdere om vi har en utfordring eller ikke på, er å sette opp ulike egenskaper i et diagram. I Franks eksempel satte han opp et diagram hvor grad av politikk i prosjektet ble satt opp mot graden av teknologisk kompleksitet. Er det lite politikk og lav teknisk kompleksitet, ja da blir det gjerne et veldig kjedelig prosjekt. Er det derimot mye av begge deler, er vi inne i veldig krevende farvann hvor vi må håndtere utfordringer i både prosess og produkt.
Personlige egenskaper
Testledere og tester møter forventninger til rollen, både fra seg selv og fra de andre rundt seg i prosjektet. Også her brukte Frank metoden med miksepulten for å bedre forståelsen av hvilke krav som prosjektet krever og hvor på skalaen den enkelte vil vurdere seg selv. Hvordan er du i rollen? Forsøk å se deg selv fra en prosjektleders perspektiv, en utviklers, en designer – og så videre. Ved å ta deres standpunkter og forventninger, kan du vurdere i hvor stor grad du matcher dem. Må du være den strenge som maser, passer på og kritiserer hele tiden? Hvor tilpasningsdyktig er du? Er du konfliktsky? I hvor stor grad kan du bidra selv i testingen? Hvordan ser du eller de andre på dokumentasjon?
Som over under prosjektet, sitter vi igjen med et kart som gir et nyttig overblikk over hvilke egenskaper som det må tas tiltak på. Det kan være personlige, men også tiltak fra teamet eller prosjektets side.
Tiltakene
Ut fra de forrige stegene har du nå en god forståelse av prosjektet, dets utfordringer og deg selv. Da er tiden kommet for å vurdere tiltakene. Frank trakk frem risikoanalyser på formatet «Utfordring – Konsekvenser – Tiltak», altså at vi setter opp korte setninger på de områdene vi trenger tiltak. Også dette er informasjon som er dynamisk, for både utfordring, konsekvenser og tiltak vil trolig måtte justeres med tiden. Det er også viktig å måle hvor effektive tiltakene er. Her viste Frank frem flere ulike utfordringer som mange i salen kunne kjenne seg igjen i, som mange feil i produksjon eller for mange feil fra ekstern leverandør.
Det mangler ikke på eksempler på prosjekter som virkelig har vært utfordrende, og noen når overskriftene i media. Frank ga oss mange tips til hvordan vi lettere kan navigere i slike kontekster.
Tusen takk for at du delte gode råd denne morgenen, Frank!
Presentasjonen (PDF): Navigere i stormen – testledelse i utfordrende farvann, Frank Skjærstad
Innsiktsfull presentasjon og reflektert foredragsholder!
Tilbakemelding fra deltaker
